Relación de comercialización

El marketing de relaciones puede ser descrito como la creación, desarrollo, mantenimiento y optimización de las relaciones entre clientes y empresa, basado en la centralidad del cliente.Representa el conjunto de procesos para la gestión de la relación con los clientes mediante el análisis de su información.Expertos en el estudio de marketing relacional todas las posibilidades para generar una relación continua entre el consumidor y la marca, y tienden a involucrar el objetivo en programas a largo plazo que ofrecen beneficios inmediatos y un sentido de pertenencia y exclusividad que se une a la marca.Esto ocurre a través de la creación de clubes, programas y cuidadoso, los puntos recogidos, concursos de premios, miembro consigue miembros, oa través de las prestaciones específicas, o bien los programas de recolección, entendida como la acumulación de los descuentos devueltos a su propietario en mora o traducido en vales u otros .